Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité du Groupe Tchoum a été mise à jour le
20 octobre 2017.

otre vie privée est importante pour le Groupe Tchoum. Nous avons donc développé une politique de confidentialité qui couvre la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations. S’il vous plaît prenez un moment pour vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité et laissez-nous savoir si vous avez des questions.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier ou contacter une seule personne.

Vous pouvez être invité à fournir vos informations personnelles chaque fois que vous êtes en contact avec le Groupe Tchoum ou la société affiliée au Groupe Tchoum. Le Groupe Tchoum et ses sociétés affiliées peuvent partager ces informations personnelles entre elles et les utiliser conformément à la présente Politique de confidentialité. Ils peuvent également le combiner avec d’autres informations pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Vous n’êtes pas obligé de fournir les informations personnelles que nous avons demandées, mais si vous choisissez de ne pas le faire, dans de nombreux cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits ou services ou de répondre à vos questions.

Voici quelques exemples de types de renseignements personnels que le Groupe Tchoum peut recueillir et comment nous pouvons les utiliser:

What personal information we collect

  • Lorsque vous créez un identifiant, demandez un crédit commercial, achetez un produit, téléchargez une mise à jour logicielle, inscrivez-vous à une conférence en ligne, communiquez avec nous ou participez à un sondage en ligne, nous pouvons recueillir diverses informations, y compris votre nom. adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, préférences de contact et informations de carte de crédit.
  • Lorsque vous partagez votre contenu avec votre famille et vos amis en utilisant les produits du Groupe Tchoum, envoyez des cadeaux et des produits ou invitez d’autres personnes à participer aux services ou forums du Groupe Tchoum, Le Groupe Tchoum peut collecter les informations que vous fournissez. nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone. Le Groupe Tchoum utilisera ces informations pour répondre à vos demandes, fournir le produit ou service pertinent, ou à des fins de lutte contre la fraude.
  • Dans certaines juridictions, nous pouvons vous demander une carte d’identité émise par le gouvernement dans certaines circonstances, notamment lors de la création d’un compte sans fil et de l’activation de votre appareil, pour étendre le crédit commercial, gérer les réservations ou conformément à la loi.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Les informations personnelles que nous collectons nous permettent de vous tenir au courant des dernières annonces de produits, des mises à jour logicielles et des événements à venir du Groupe Tchoum. Si vous ne souhaitez pas figurer sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en mettant à jour vos préférences.
  • Nous utilisons également des informations personnelles pour nous aider à créer, développer, exploiter, livrer et améliorer nos produits, services, contenus et publicités, ainsi qu’à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude.We also use personal information to help us create, develop, operate, deliver, and improve our products, services, content and advertising, and for loss prevention and anti-fraud purposes.
  • Nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris la date de naissance, pour vérifier l’identité, aider à identifier les utilisateurs et déterminer les services appropriés. Par exemple, nous pouvons utiliser la date de naissance pour déterminer l’âge des titulaires de compte Tchoum Group.
  • De temps en temps, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour envoyer des notifications importantes, telles que des communications sur les achats et les modifications apportées à nos conditions et politiques. Parce que cette information est importante pour votre interaction avec The Tchoum Group, vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications.
  • Nous pouvons également utiliser des informations personnelles à des fins internes telles que l’audit, l’analyse de données et la recherche pour améliorer les produits, les services et les communications de la clientèle du Groupe Tchoum.
  • Si vous participez à une loterie, à un concours ou à une promotion similaire, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour administrer ces programmes.

Collecte et utilisation d’informations non personnelles

Nous recueillons également des données sous une forme qui, à elle seule, ne permet pas une association directe avec une personne en particulier. Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnelles à quelque fin que ce soit. Voici quelques exemples d’informations non personnelles que nous collectons et comment nous pouvons les utiliser:

     

  • Nous pouvons collecter des informations telles que la profession, la langue, le code postal, l’indicatif régional, l’URL de référence, l’emplacement et le fuseau horaire où le produit Tchoum Group est utilisé pour mieux comprendre le comportement des clients et améliorer notre produits, services et publicités.
  •  

  • Nous pouvons collecter des informations sur les activités des clients sur notre site Web. Ces informations sont agrégées et utilisées pour nous aider à fournir des informations plus utiles à nos clients et à comprendre quelles parties de notre site Web, de nos produits et de nos services sont les plus intéressantes. Les données agrégées sont considérées comme des informations non personnelles aux fins de cette politique de confidentialité.
  •  

  • Nous pouvons collecter et stocker des informations sur l’utilisation de nos services, y compris des requêtes de recherche. Cette information peut être utilisée pour améliorer la pertinence des résultats fournis par nos services. Sauf dans des cas limités pour garantir la qualité de nos services sur Internet, ces informations ne seront pas associées à votre adresse IP.
  •  

  • Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des données sur la manière dont vous utilisez votre appareil et vos applications afin d’aider les développeurs d’applications à améliorer leurs applications.

Si nous combinons des informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles tant qu’elles resteront combinées.

Cookies et autres technologies

Les sites Web, les services en ligne, les applications interactives, les courriels et les publicités du Groupe Tchoum peuvent utiliser “cookies” et autres technologies telles que les balises pixel et les balises Web. Ces technologies nous aident à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, nous indiquent les parties de nos sites Web visitées, facilitent et mesurent l’efficacité des publicités et des recherches sur le Web. Nous traitons les informations collectées par les cookies et autres technologies comme des informations non personnelles. Cependant, dans la mesure où les adresses IP (Internet Protocol) ou les identifiants similaires sont considérés comme des informations personnelles par la loi locale, nous traitons également ces identifiants comme des informations personnelles. De même, dans la mesure où des informations non personnelles sont combinées avec des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des informations personnelles aux fins de cette politique de confidentialité.

Les annonces diffusées par la plateforme publicitaire du Groupe Tchoum peuvent apparaître dans les Nouvelles du Groupe Tchoum. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’annonces ciblées sur vos centres d’intérêt à partir de la plateforme publicitaire du Groupe Tchoum, vous pouvez choisir d’activer Limiter le suivi des annonces.

Le Groupe Tchoum et nos partenaires utilisent également des cookies et d’autres technologies pour se souvenir des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, nos services en ligne et nos applications. Notre objectif dans ces cas est de rendre votre expérience avec le Groupe Tchoum plus pratique et personnelle. Par exemple, en connaissant votre prénom, nous vous accueillons la prochaine fois que vous visitez le site Internet du Groupe Tchoum. Connaître votre pays et votre langue – nous aide à fournir une expérience personnalisée et plus utile. Connaître vos coordonnées, vos identifiants matériels et vos informations sur votre ordinateur ou votre appareil nous aide à personnaliser votre système d’exploitation et à vous fournir un meilleur service client.

Comme c’est le cas pour la plupart des services Internet, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations incluent les adresses IP (Internet Protocol), le type et la langue du navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les sites et applications de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données clickstream.

Nous utilisons ces informations pour comprendre et analyser les tendances, administrer le site, connaître le comportement des utilisateurs sur le site, améliorer nos produits et services, et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Le Groupe Tchoum peut utiliser cette information dans nos services de marketing et de publicité.

Dans certains de nos e-mails, nous utilisons une «URL de destination» liée au contenu du site Web du Groupe Tchoum. Lorsque les clients cliquent sur l’une de ces URL, ils passent par un serveur Web distinct avant d’arriver à la page de destination sur notre site Web. Nous suivons ces données de cliquage pour nous aider à déterminer l’intérêt pour des sujets particuliers et mesurer l’efficacité de nos communications client. Si vous préférez ne pas être suivi de cette manière, vous ne devez pas cliquer sur des liens textuels ou graphiques dans les messages électroniques.

Les tags Pixel nous permettent d’envoyer des messages électroniques dans un format que les clients peuvent lire, et ils nous indiquent si le courrier a été ouvert. Nous pouvons utiliser cette information pour réduire ou éliminer des messages des clients.

Divulgation aux tiers

Parfois, le Groupe Tchoum met certaines informations personnelles à la disposition des partenaires stratégiques qui travaillent avec le Groupe Tchoum pour fournir des produits et services , ou qui aident le marché du Groupe Tchoum aux clients. Par exemple, lorsque vous achetez et activez votre Messenka, vous autorisez Messenka et votre banque à échanger les informations que vous fournissez pendant le processus d’activation pour effectuer le service. Si votre service est approuvé, votre compte sera régi par Messenka et les politiques de confidentialité de votre banque. Les informations personnelles ne seront partagées que par le Groupe Tchoum pour fournir ou améliorer nos produits, services et publicités;

Fournisseurs de services

Le Groupe Tchoum partage des informations personnelles avec des sociétés qui fournissent des services tels que le traitement de l’information, l’octroi de crédit, satisfaire les commandes des clients, vous livrer des produits, gérer et améliorer les données de vos clients, fournir un service client, évaluer votre intérêt pour nos produits et services, et effectuer des enquêtes de satisfaction ou de recherche client. Ces sociétés sont tenues de protéger vos informations et peuvent être localisées partout où le Groupe Tchoum est présent.

Autres

Il peut être nécessaire – par la loi, procédure judiciaire, contentieux, et/ou les demandes des autorités publiques et gouvernementales à l’intérieur ou à l’extérieur de votre pays de résidence – pour que The Tchoum Group divulgue vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons que, pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous jugeons que la divulgation est raisonnablement nécessaire nos termes et conditions ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs. De plus, en cas de réorganisation, de fusion ou de vente, nous pouvons transférer tous les renseignements personnels que nous recueillons à la tierce partie concernée.

Protection des renseignements personnels

The Tchoum Group prend la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Les services en ligne du Groupe Tchoum tels que le site Web protègent vos informations personnelles pendant le transit en utilisant le cryptage tel que Transport Layer Security (TLS). Lorsque vos données personnelles sont stockées par Le Groupe Tchoum, nous utilisons des systèmes informatiques à accès limité hébergés dans des installations utilisant des mesures de sécurité physiques. Les données Messenka sont stockées sous forme cryptée, y compris lorsque nous utilisons un stockage tiers. Lorsque vous utilisez des produits, services ou applications du Groupe Tchoum, les informations personnelles et le contenu que vous partagez sont visibles par les autres utilisateurs et peuvent être lus, collectés ou utilisé par eux. Vous êtes responsable des informations personnelles que vous choisissez de partager ou de soumettre dans ces cas. Par exemple, si vous indiquez votre nom et votre adresse e-mail dans une publication sur le forum, cette information est publique. Soyez prudent lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

Intégrité et conservation des informations personnelles

Le groupe Tchoum vous permet de conserver vos informations personnelles précises, complètes et à jour. rendez-vous amoureux. Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue soit requise ou permise par la loi.

Accès aux renseignements personnels

Vous pouvez vous assurer que vos informations de contact et vos préférences sont exactes, complètes et à jour en vous connectant à votre compte. Pour les autres informations personnelles que nous détenons, nous vous fournirons un accès à toute fin, y compris pour demander que nous corrigions les données si elles sont inexactes ou supprimons les données si Le Groupe Tchoum n’est pas tenu de les conserver par la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons refuser de traiter des demandes frivoles/vexatoires, compromettre la vie privée d’autrui, extrêmement peu pratiques ou pour lesquelles l’accès n’est pas requis par la loi locale. Les demandes d’accès, de correction ou de suppression peuvent être effectuées via le formulaire régional de contact sur la confidentialité.

Children & amp; Education

Nous comprenons l’importance de prendre des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en utilisant les produits et services du Groupe Tchoum. Les enfants de moins de 13 ans ou âge minimum équivalent dans la juridiction concernée ne sont pas autorisés à créer leurs propres identifiants, sauf si leur parent a fourni un consentement vérifiable ou dans le cadre du processus de création de compte enfant dans Family Sharing ou s’ils ont obtenu un ID géré compte (si disponible) à travers leur école. Par exemple, un parent doit examiner la carte d’identité de Messenka et accepter le consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de l’information de votre enfant par Messenka; avant qu’ils puissent commencer le processus de création de compte Messenka ID pour leur enfant. En outre, les écoles qui participent à Messenka School Manager et qui ont examiné et accepté les ID Manen Messenka pour la divulgation des étudiants peuvent créer des ID Manen Messenka pour les étudiants. Les identifiants gérés de Messenka pour les étudiants révèlent la façon dont Messenka gère les informations sur les étudiants et complète les activités du groupe Tchoum. Politique de confidentialité.Si nous apprenons que nous avons recueilli les informations personnelles d’un enfant de moins de 13 ans, ou l’âge minimum équivalent selon la juridiction, en dehors des circonstances ci-dessus, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations dès que possible.Si un parent à tout moment Pour accéder, corriger ou supprimer des données associées à l’identifiant Messenka de leur enfant, ils peuvent nous contacter via notre formulaire de contact de confidentialité.Ou en utilisant les informations de contact ici.

Services géolocalisés

Pour fournir des services géolocalisés sur les produits du Groupe Tchoum, Le Groupe Tchoum et nos partenaires et licenciés peuvent collecter, utiliser et partager des données de localisation précises, y compris l’emplacement géographique en temps réel votre ordinateur ou votre appareil. Lorsqu’ils sont disponibles, les services géodépendants peuvent utiliser le GPS, Bluetooth et votre adresse IP, ainsi que les points d’accès Wi-Fi et les emplacements des bornes de téléphonie Wi-Fi et d’autres technologies pour déterminer l’emplacement approximatif de vos appareils. À moins que vous ne donniez votre consentement, ces données de localisation sont collectées anonymement sous une forme qui ne vous identifie pas personnellement et est utilisée par The Tchoum Group et nos partenaires et licenciés pour fournir et améliorer les produits et services basés sur la localisation. Par exemple, votre appareil peut partager sa position géographique avec les fournisseurs d’applications lorsque vous choisissez d’accéder à leurs services de localisation.Certains services basés sur la localisation proposés par The Tchoum Group, tels que la fonctionnalité “Find the nearest ATM”, nécessitent vos informations personnelles.

Sites et services tiers

àLes sites Web, produits, applications et services du Groupe Tchoum peuvent contenir des liens vers des sites Web, des produits et des services tiers . Nos produits et services peuvent également utiliser ou offrir des produits ou services de tiers – par exemple, une tierce partie. Les informations collectées par des tiers, qui peuvent inclure des données de localisation ou des coordonnées, sont régies par leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à connaître les pratiques de confidentialité de ces tiers. Si vous achetez un abonnement dans une application tierce ou dans News, nous créons un identifiant d’abonné unique pour vous et le développeur ou l’éditeur que nous utilisons pour fournir des rapports à le développeur ou l’éditeur qui inclut des informations sur l’abonnement que vous avez acheté et votre pays de résidence. Si vous annulez tous vos abonnements auprès d’un développeur ou d’un éditeur particulier, l’ID de l’abonné sera réinitialisé après 180 jours si vous ne vous réabonnez pas. Ces informations sont fournies aux développeurs afin qu’ils puissent comprendre les performances de leurs abonnements.

Utilisateurs internationaux

Le groupe Tchoum respecte les Système de règles de confidentialité transfrontalières de l’APEC (Asia- Pacific Economic Cooperation) Le système CBPR de l’APEC fournit un cadre aux organisations pour assurer la protection des informations personnelles transférées entre les économies participantes de l’APEC. Pour en savoir plus sur la certification et le règlement des différends de l’APEC, veuillez cliquer sur le sceau TRUSTe

Notre engagement à l’égard de votre vie privée

Communiquer nos directives de confidentialité et de sécurité aux employés du Groupe Tchoum et appliquer strictement les garanties de confidentialité au sein de l’entreprise.

Questions de confidentialité

Si vous avez des questions ou inquiétudes concernant Politique ou traitement des données ou si vous souhaitez vous plaindre d’une violation possible des lois locales sur la confidentialité, veuillez nous contacter . ces communications sont examinées et des réponses sont publiées le cas échéant dès que possible. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez renvoyer votre plainte à l’autorité compétente de votre juridiction. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous fournir des informations sur les voies de recours qui pourraient s’appliquer à votre situation. Le Groupe Tchoum peut mettre à jour sa Politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous modifions la politique d’une manière matérielle, un avis sera publié sur notre site Web avec la politique de confidentialité mise à jour.